14 días para desistir
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y te diremos la dirección de devolución.
- El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado algo equivocado.
- Te devolvemos el importe, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de envío) antes de reembolsar.
- El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.
Si llega roto o no funciona
Escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo del problema. Te enviamos otro sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No necesitas devolver el producto defectuoso salvo que te lo pidamos.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si aparece un defecto de fabricación en ese plazo, tienes derecho a la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato, según la ley.
Lo que no cubre la garantía
Daños por golpes, por forzar la caja para abrirla o por un uso distinto al previsto. Tampoco las 2 aperturas de emergencia ya usadas: están pensadas para emergencias reales.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Lucia Casado (QuitHour), Calle Luna 10, 41580 Casariche (Sevilla), lucas@casi.ovh: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [número]. Nombre, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.