Política de reembolso

14 días para desistir

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a lucas@casi.ovh o desde la página de contacto con tu número de pedido y te indicaremos la dirección de devolución.

El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado algo equivocado.

Te devolvemos el importe, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío antes de reembolsar. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.

Si llega roto o no funciona

Escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo del problema. Te enviamos otro sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No necesitas devolver el producto defectuoso salvo que te lo pidamos.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si aparece un defecto de fabricación en ese plazo, tienes derecho a la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato, según la ley.

Lo que no cubre la garantía

Daños por golpes, por forzar la caja para abrirla o por un uso distinto al previsto.

Formulario de desistimiento

A la atención de Lucia Casado (QuitHour), Calle Luna 10, 41580 Casariche (Sevilla), lucas@casi.ovh: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [número]. Nombre, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.